Prazos e Devoluções

A Rave ON pensando no cuidado com seus clientes, e de oferecer um serviço de qualidade, criou uma política de trocas e devoluções em conformidade com a Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, do Código de Defesa do Consumidor. 

Não trocamos produtos personalizados sob demanda, somente em caso de defeito. Verifique os tamanhos na nossa tabela de medidas antes de comprar.

Realizamos a troca apenas em casos de avaria, defeitos de produção ou de extravio. 

Procedimento:

Solicite a troca ou devolução com nossa central de atendimento no telefone (11) 96434-1358, em até 07 dias corridos, a contar do recebimento do pedido. Informe seu nome completo, número do pedido e o motivo da devolução/troca.

Prazo de desistência: Dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido o cliente poderá devolver ou trocar qualquer item, desde que esteja na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre orginal do fabricante, acompanhado de cópia da nota fiscal ou recibo de compra. 

Prazo para troca por defeito: No caso de produtos que apresentarem defeito, o prazo para informar a ocorrência é de 07 dias corridos, contados do recebimento do pedido pelo cliente. Todos os produtos passarão por uma análise técnica para verificar a ocorrência de defeito na fabricação. Caso não seja constatado defeito o produto será enviado de volta ao cliente. Caso seja constatado defeito, o cliente pode optar pela devolução do valor pago ou pela troca do produto.

Reembolso:

A Rave ON Brasil fará o reembolso do valor de acordo com a forma de pagamento escolhida na hora da compra. Para maiores dúvidas, entre em contato com nossa central de atendimento (11) 96434-1358

Dúvidas? Não deixe de nos contactar

email: raveonbr@gmail.com